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标准化线上交易流程,合作有保障
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定期商学院导师培训,深度提高客服营销能力
专职专岗培养,定期定向孵化
甄选优秀人才,培养和形成生产优质服务储备力量逐步提高客服服务质量和销售技巧。
 
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扁平管理制度,积蓄中坚力量
提高服务决策的及时性,有效性,扩大信息沟通范围,更灵敏的应对市场及平台规则变化。
 
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实战模拟演练,高阶对接频率
进一步检验和完善制定的应急预案,加快突发问题响应机制,避免服务实战中遇到问题。
 
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精细化数据达标,链条式孵化管理
实现数据的可视化管理,严格保证服务指标,重点培养,完善金牌客服考核标准。
 
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